Les questions les plus fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrées en 2 à 8 jours selon votre localisation. Le délai total est généralement de 3 à 10 jours ouvrés.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec un lien de suivi.
Vous pouvez aussi accéder au suivi via votre espace client ou notre page “Suivre ma commande”.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez-nous directement avec une photo du colis et de l’article concerné. Nous trouvons rapidement une solution : renvoi, remplacement ou remboursement selon les cas.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. Les articles doivent être non utilisés, non endommagés et renvoyés dans leur emballage d’origine.
Vos produits sont-ils compatibles avec n’importe quelle salle de bain ?
La majorité de nos articles sont universels :
– pommeaux et colonnes compatibles avec les standards actuels,
– tapis et accessoires adaptés à tous styles de salle de bain,
– fixations simples ou auto-adhésives pour faciliter l’installation.
Chaque fiche produit indique les éventuelles spécificités si nécessaire.
